Uansett hva du skal handle, og i hvilken kanal du handler, er du avhengig av tilstrekkelig med informasjon før du kan ta en kjøpsbeslutning. Det gjelder om du står i en butikk, om du er på nett, snakker med noen på et call-center, bruker en trykt katalog eller handler via en innkjøpsportal. Det er utrolig viktig for kundeopplevelsen at du får den informasjonen du trenger og at du får den samme informasjonen uansett hvilken kanal du bruker.

Dessverre er de færreste handelsbedrifter i stand til dette. Informasjonen du får i butikk er ofte begrenset til det betjeningen kan/har lært. Skal du få objektiv informasjon må du ofte gå ut av butikken og inn på internett. Informasjonen på nett er ofte rikere og bedre enn det en selger eller en ordremottaker har i sine systemer. Informasjonen i den trykte katalogen er forøvrig ofte utdatert, og samsvarer dermed ikke med det du finner på nett eller i butikk.

Årsaken til at dette er så vanskelig å få til er ofte sammensatt. Fellesnevneren for de fleste av virksomhetene er imidlertid at de mangler systemer og prosesser for fangst, vedlikehold og publisering av produktinformasjon på tvers av kanaler. Dette kaller vi Product Information Managment (PIM). PIM er ikke et system, det er en idè, et konsept og en visjon. WebOn bygger systemer som støtter opp under en PIM-tankegang. Vi har kompetanse som kan sette prosesser i system, og vi har verktøy for å sikre gjenbruk av produktinformasjon på tvers av kanaler.

Vår kompetanse og våre verktøy gjør at din virksomhet kan redusere kostnadene forbundet med håndtering av produktinformasjon dramatisk. De kan også bidra til at din virksomhet øker hitraten på selgernes tilbud og konverteringsraten på nett, samt salg i butikk. Nettopp fordi din kunde får riktig informasjon til rett tid.

Vil du vite mer om hvordan WebOn kan hjelpe din virksomhet, ta kontakt for et møte.